Facebook Egyéni Célközönségek – Útmutató 2021-ben

Written by: roihacks.hu
Utolsó módosítás:

A Facebook Egyéni Célközönség alapon történő célzás a leghatékonyabb Facebook célzási opció jelenleg az Instagramon és a Facebookon. Azonban az Egyéni Facebook Célközönség létrehozásának bizonyos aspektusai bonyolultak vagy éppen zavarbaejtőek lehetnek.

Ezért ebben az útmutatóban a célunk, hogy ezt a témát végleg helyre tegyük és elmagyarázzuk a Facebook Egyéni Célközönségekkel kapcsolatos legfontosabb dolgokat, így többet között kitérünk arra, hogy:

  • Mik pontosan azok a Facebook Egyéni Célközönségek (Facebook Custom Audiences)?
  • Milyen adatforrásokból lehet Facebookon egyéni célközönségeket létrehozni?
  • A Facebook Egyéni Célközönség létrehozásának bemutatása lépésről lépésre
  • A Facebook Egyéni Célközönség létrehozása után milyen módon hasznosíthatjuk ezek az audience-eket?
  • és sok egyebet ezzel a Facebookos célzási lehetőséggel kapcsolatban.

A cikk végén pár gyakran feltett kérdésére is válaszolunk a Facebook Egyéni Célközönségekkel kapcsolatoson.

Mi az a Facebook Egyéni Célközönség?

Facebook Egyéni Célközönség (angol nevén Facebook Custom Audience) egy olyan célzási lehetőség ami lehetővé teszi, hogy a már meglévő, Facebookon vagy Instagramon is fent lévő célközönségedet érd el, vagy a meglévő audience-edet felhasználva érj el teljesen új célközönségeket. Facebook Egyéni Célközönséget létrehozhatsz a weboldal látogatóidból, az email feliratkozóidból, a mobileappod felhasználóiból, vagy éppen olyan Facebook vagy Instagram felhasználókból, akik bizonyos típusú Facebook vagy Instagram tartalmaddal léptek interakcióba.

De ahogy majd megmutatjuk, a Facebook Egyéni Célközönségek nemcsak a meglévő célközönségek visszacélzására, hanem a Facebook hirdetési kampányaid skálázására is használhatók.

Mind a vásárláshoz legközelebb lévő Facebook felhasználóid remarketing hirdetéssel történő konvertálásához mind a Facebook hirdetési kampányaid Hasonmás Célközönséggel való skálázásához az első lépés, hogy Facebook Egyéni Célközönségeket hozol létre.

Jelenleg Facebook hirdetési fiókonként maximálison 500 egyéni Facebook Célközönséget hozhatsz létre. Mivel egyszerre több Facebook hirdetési fiókot is létrehozhatsz, tulajdonképpen nincs limit arra vonatkozóan hogy hány darab Facebook Egyéni Célközönséget tudsz létrehozni.

A következő fejezetekben még mélyebbre megyünk az Egyéni Célközönségek kapcsán, szóval mindenképp érdemes tovább olvasni.

Facebook Egyéni Célközönségek adatforrásai

Jelenleg, öt alaptípusa van a Facebook Egyéni Célközönségeknek:

  • Webhely alapú Egyéni Facebook Célközönségek Facebook Pixel adatokból
  • Facebook Egyéni Célközönségek vásárlói vagy feliratkozói listákból (email-ekből vagy telefonszámokból)
  • Alkalmazástevékenységből (mobilappokból) létrehozott Egyéni Célközönségek
  • Facebook és Instagram forrásokból létrehozott Egyéni Célközönségek
  • Offline ügyféllistákból létrehozott Custom Audience-ek

Mivel ezek a Facebook Egyéni Célközönségek meglehetősen eltérőek mind a létrehozásukban mind az alkalmazásukban, a következőkben áttekintjük őket külön-külön, mindegyik kapcsán a legfontosabb tudnivalókra kitérve.

Weblátogatókból létrehozott Egyéni Célközönségek Facebook Pixel adatokat felhasználva

A weboldal látogatóidból létrehozott Egyéni Célközönségek a leggyakrabban használt Facebook közönség típus és talán az egyik leghatékonyabb módja, hogy egyéni közönségeket hozzunk létre a Facebook Hirdetéskezelőn belül.

Hogy ilyen módon hozhassunk létre Facebook Custom Audience-eket, az első lépés a Facebook Remarketing Pixel létrehozása, és a FB Pixel megfelelő bekötése a weboldalra, majd pedig a szükséges Alap és Egyéni Pixel Eseményeket beállítása. Hiszen ezeket a Pixel Eseményeket felhasználva tudunk majd Webhely alapú egyéni célközönségeket létrehozni.

(Amennyiben még teljesen idegen számodra a Facebook Pixel, akkor ajánljuk mindenképpen a Bevezető a Facebook Pixel-be témájú cikkünket).

A Pixel Eseményeket létrehozva, számos lehetőségünk lesz mindenféle Facebook Egyéni Célközönség létrehozására, a következőkben csak pár példát említünk meg, hogy láthasd milyen potenciál rejlik ebben a típusú Egyéni Célközönségben:

  • Weboldallátogatók, akik bizonyos oldalakat tekintettek meg
  • Felhasználók, akik megtekintettek termékoldalakat, de nem adtak kosárba termékeket
  • Oldallátogatók, akik megtekintették a szolgáltatásoldaladat, de nem kértek egy ingyenes konzultációt, vagy nem küldték be az adataikat egy kontakt formon keresztül
  • Top weboldallátogatók az eltöltött idő alapján
  • Weboldallátogatók, akik a kosárba raktak terméket, és meg is kezdték a fizetési folyamatot a termékekkel, de nem fejezték be a vásárlásukat
  • Az Egyéni Pixel Eseményekkel gyakorlatilag bármilyen az oldalon történő felhasználói eseményt definiálhatsz és kreálhatsz belőle Facebook Egyéni Célközönségeket

Amennyiben szükséged van a Facebook Egyéni Célközönségek felállításában professzionális segítségre, akkor itt felveheted velünk a kapcsolatot.

Ügyféllista alapú Facebook Egyéni Célközönség

Facebook Egyéni Célközönség létrehozása ügyféllistából talán a leginkább kihasználatlan módja az Egyéni Célközönség létrehozásának, pedig sokszor a lehető leghatékonyabb módja a már meglévő ügyfeleinknek az elérésére.

FB Egyéni Célközönségek - ügyféllistából

Ez az ügyféllista alapú Facebook Egyéni Célközönség létrehozása a következő módon működik.

Először is, fel kell töltened egy listát, ami a vásárlóidat, a feliratkozóidat, vagy potenciális ügyfeleidet tartalmazza. Ennek a listának legalább egy olyan azonosítót kell tartalmaznia, ami révén a Facebook össze tudja párosítani a saját felhasználói listájának adataival. (ami Magyarországon a Facebookot és az Instagramot összeadva több mint 6 millió felnőtt, tehát kb. a felnőtt lakosság 2/3-a).

Ahogy már utaltunk rá, több dolgot fel tudsz tölteni  ügyféllistaként, legyen az feliratkozó lista, lead-ek amiket a weboldalon szereztél, vagy akár a teljes vásárlói listádat fel tudod tölteni.

Facebook és Instagram forrásokból létrehozott Egyéni Célközönségek

Bizonyos Instagram és Facebook tartalomtípusok esetén, a velük való felhasználó interakció vagy angol szóval engagement is lehetőséget ad arra, hogy ezekből Egyéni Facebook Célközönségeket hozzunk létre.

Egyéni Célközönségek - FB-os és IG-s források használata

Ezek az Facebook Engagement Egyéni Célközönségeket sokan nem használják ki, noha ezeket a Facebook automatikusan gyűjti, így a célközönség létrehozása előtt semmi extrát nem kell csinálnunk, és máris felhasználhatjuk ezeket a Facebook célközönségeket.

Ilyen Engagement Custom Audience-ek létrehozhatók az alábbiakból:

  • A Facebook oldalad által létrehozott Eseményeket megtekintette vagy részt vett rajtuk
  • Megnézte a Facebookon vagy Instagramon valamelyik általad feltöltött videót
  • Felhasználók, akik interaktáltak a Facebook vagy Instagram oldaladdal
  • Felhasználók, akik megnyitottak egy Azonnal Élmény (Instant Experience) hirdetést
  • Facebook felhasználók, akik megnézték vagy be is küldték adataikat egy Lead formon (érdeklődéskeresési űrlapon) keresztül

Facebook Egyéni Célközönségek a mobilalkalmazásod felhasználóiból

A mobilappok felhasználóiból létrehozható Facebook célközönségek a legtöbbek számára a legkevésbé releváns Egyéni Célközönségek, hiszen a legtöbb vállalkozásnak nincs saját mobilalkalmazása.

FB Egyéni Célközönségek - Mobilapp felhasználókból

Ezzel szemben ez egy nagyon értékes targetálási lehetőség azoknak, akiknek a mobilapp-juk kulcsfontosságú szerepet játszik a vállalkozásuk sikerében.

Csakúgy mint a Facebook Pixel, ami a weboldalad látogatóiról küld értéked információkat a Facebooknak, a Facebook SDK-val az app-od felhasználóiról és az általuk az app-ban végzett tevékenységről küldhetsz információt a Facebooknak, legyenek a app használók iOS vagy Android-os felhasználók.

Amint a Facebook SDK-t megfelelően beállítottad, létrehozhatsz Facebook Egyéni Célközönségeket az alábbi mobilapp eventekből:

  • felhasználók, akik bejelentkeztek a mobilalkalmazásba,
  • felhasználók, akik az app-on belül megtekintettek termékeket,
  • felhasználók, akik az app-on belül vásároltak, stb.

Facebook Egyéni Célközönség létrehozása (bemutatva egy példán keresztül)

Ahogy azt már említettük, a Célközönség típusától függően eltérő az Egyéni Célközönség létrehozásának lépései. Most a Facebook Pixel adatokból létrehozott Egyéni Célközönség létrehozását mutatjuk be a legegyszerűbb esetre fókuszálva.

Amennyiben más típusú Facebook Célközönség létrehozására is kíváncsi vagy, jelezd kommentben, és egy külön blogbejegyzésben bemutatjuk azt is.

Tehát a következőkben most csak azt mutatjuk be, hogyan tudunk egy Weboldal látogató Egyéni Célközönséget a Facebook hirdetéskezelőn keresztül létrehozni.

  1. Ha még nem tetted, hozd létre a Facebook Pixelt és kösd be a Facebook Pixelt az oldalra. (legalább a Pageview Pixel Alapeseményt)
  2. Navigálj a Facebook Hirdetéskezelőn belül a Célközönség aloldalra, vagy csak kattints erre a linkre: https://business.facebook.com/adsmanager/audiencesFacebook Célközönségek
  3. A bal felső sarokban lévő ’Célközönség létrehozása’ fülre kattints rá
  4. A legördülő listából válaszd az ’Egyéni Célközönség’ lehetőségetFacebook Egyéni Célközösség létrehozása
  5. A megjelenő ablakban a Célközönség forrását kell kiválasztani, itt válasszuk a ’Webhely’ alapú forrást a bal felső sarokban
  6. Az itt megjelenő ablakban most konkrétan meghatározhatjuk azon felhasználók körét, akiket az Egyéni Célközönségbe be szeretnénk vonni, illetve ki szeretnénk zárni. Mivel most a legegyszerűbb weboldallátógató célközönséget szeretnénk létrehozni, ezért hagyjunk mindent az alapbeállításon, adjunk a Célközönségnek egy nevet, majd kattintsunk a ’Célközönség létrehozása’ gombra.Weboldal látogatók Egyéni Célközönség létrehozása
  7. Ha mindent jól csináltunk a Facebook Egyéni Célközönségünk létre is lett hozva, ami az elmúlt 30 napban az oldalon járt felhasználókat fogja tartalmazni. Ezt a Facebook is tudatni fogja velünk, és felhívja a figyelmünket, hogy a célközönség populálódása pár percet igénybe vehet.

A következő fejezetekben pedig bemutatjuk, hogy mik a következő lépések ahhoz, hogy az Egyéni Célközönségeket felhasználva már hirdetni is elkezdhess a Facebook és Instagram felhasználóidnak, akik rajta vannak az adott célközönség listáján.

Még azt fontos hozzátenni, hogy a nagyszerű dolog a Facebook Egyéni Célközönségekben, hogy nem igényel semmifajta karbantartást. Ugyanis a felhasználók amint már nem felelnek meg az előbb bemutatott célközönséget definiáló kritériumoknak, akkor automatikusan kikerülnek a célközönség listából, de amint újra megfelelnek a kritériumoknak, automatikusan vissza is kerülhetnek.

A Facebook Egyéni Célközönségek használata

A Facebook Egyéni Célközönségek alapját képezik kétfajta Facebook hirdetési kampánytípusnak: a remarketing kampányoknak és a hasonmás közönség (lookalike audience) kampányoknak.

A Facebook retargeting kampányok nélkülözhetetlenek, hogy minél hatékonyabban konvertáld a már ’meleg’ vagy ’forró’ audience-eid.

A hasonmás célközönségek pedig nagyon jól működnek, ha új hideg felhasználókat szeretnél találni, akik nagy valószínűséggel nyitottak az ajánlataidra, így jelentősen megkönnyítik a Facebook hirdetési kampányaid skálázását.

A következőkben ezeket mutatjuk be röviden. Mivel ezek a témák bővebb bemutatást érdemelnek, ezért külön blogbejegyzésekben is foglalkozunk velük, amit alábbi linkeke érsz el:

  • Facebook remarketing hirdetési kampányok felállítása
  • Facebook hasonmás közönségek bemutatása kezdőknek
  • Facebook hasonmás hirdetési kampányok felállítása

Facebook Egyéni Célközönségek Retargeting kampányokhoz

Amint létrehozol egy Facebook Egyéni Célközönséget, pár percet, legfeljebb pár órát vesz igénybe, hogy a Custom Audience-t a Facebook feltöltse felhasználókkal. De amint a feltöltődött, máris használhatod az Egyéni Célközönségeket a remarketing kampányaidban.

Mindössze annyit kell tenned, hogy a létrehozott Egyéni Célközönséget hozzáadod a Facebook hirdetéskampány Hirdetéssorozat szintjén, amikor a kampányt hozod létre.

Amennyiben többet szeretnél a Facebook remarketing kampányokról tudni, olvasd el róla a részletesebb cikkünket.

Egyéni Célközönségek FB Hasonmás kampányokhoz

A Facebook hirdetések egyik igazán hatékony funkciója és technikája a Facebook Hasonmás Közönségek (Facebook Lookalike Audience) létrehozása.

A Facebook legalább 500 felhasználót tartalmazó Egyéni Célközönségek esetén javasolja, hogy azokból már lehet Hasonmás Közönségeket előállítani, de minél több ember van az Egyéni Célközönségben, annál jobb minőségű lesz a Hasonmás közönség is.

A Facebook hasonmás célközönségek lényege, hogy a Facebook megpróbálja az adott Egyéni Célközönségbe lévő felhasználókhoz leginkább hasonló felhasználókat (legyen az érdeklődés, demográfiai, vagy viselkedés alapján) megtalálni, és azokból egy célközönséget hoz létre, amit aztán használhatunk ’hideg’ közönségek célzására.

Amennyiben további részletekre vagy kíváncsi, van egy átfogó kezdő útmutatónk a Facebook Hasonmás Célközönségekről.

Egyéni Célközönségek kizárása Facebookon

A harmadik módja az Egyéni Célközönségek használatának, hogy azt felhasználók kizárása használd, azaz meghatározd azon felhasználók körét, akiket semmiképpen sem szeretnél elérni az adott Facebook hirdetés kampányban vagy hirdetéssorozatban.

Ez például nagyon hasznos lehet, ha nem szeretnéd például azokat az embereket zaklatni remarketing hirdetésekkel, akik éppen megvásárolták a termékedet, így számukra a hirdetés semmiképpen sem lenne releváns.

Ebben az esetben egyszerű dolgod van, mert kell egy olyan Egyéni Célközönséget csinálnod, ami tartalmazza azon felhasználókat, akik az elmúlt 7 napban vásároltak a weboldaladon, és hozzáadni őket, mint kizárandó Egyéni Célközönség az adott Facebook hirdetéssorozathoz.

Ugyanakkor fontos megjegyezni, hogy az előbb említett példa, nem feltétlenül mindig alkalmazandó, hiszen gyakran éppen a nemrég vásárló felhasználók nagyobb valószínűséggel vásárolnak egyből a vásárlásuk után. Ez különösen igaz, ha például sok termék található meg a webshopodban, és rengeted upsell jellegű terméked is van.

Facebook Egyéni Célközönségek – Gyakran Ismételt Kérdések

Hány Facebook Egyéni Célközönséget tudsz létrehozni?

Jelenleg Facebook hirdetési fiókonként 500 Egyéni Célközönséget tudsz létrehozni. Így ha netalántán elérnéd az 500-as limitet, még ezt is könnyeb megugorhatod, csak egy új hirdetése fiókot kell létrehoznod.

Létre tudsz hozni Egyéni Célközönséget Facebook hirdetés vagy organikus poszt megtekintésből?

Nem, jelenleg nem lehetséges Facebook Egyéni Célközönséget létrehozni csupán a Facebook vagy Instagram bejegyzéseid megtekintéséből. Ez kizárólag a Facebook és az Instagram videós posztjainál működik, de ott is a megtekintés nem elég, a felhasználónak legalább 25%-ot vagy legalább 3 másodpercet kell az adott videóból látnia, hogy utána be tudd rakni egy videós egyéni célközönségbe.

Mi a Facebook Egyéni Célközönségek minimális mérete?

Egy Facebook Egyéni Célközönségnek legalább 20 felhasználót kell tartalmazniuk.